Hola a todos y bienvenidos a nuestro blog. Hoy vamos a hablar de las diferencias entre las normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. Estas dos normas son los estándares internacionales más populares para los sistemas de gestión de la calidad (SGC), y comparten muchos elementos comunes, pero también hay algunas diferencias clave entre ellas. A continuación, se enumeran algunas de las diferencias más importantes:
Alcance y estructura
La norma ISO 9001:2015 tiene un mayor alcance que la ISO 9001:2008. La norma de 2015 incluye requisitos para el control de los procesos, la mejora continua y la satisfacción del cliente, mientras que la norma de 2008 sólo se centraba en el control de los procesos.
Liderazgo
La norma ISO 9001:2015 pone más énfasis en el liderazgo que la ISO 9001:2008. La norma de 2015 requiere que la alta dirección se comprometa con el SGC y que demuestre su compromiso mediante su participación activa en el mismo.
Enfoque basado en procesos
La norma ISO 9001:2015 adopta un enfoque basado en procesos para la gestión de la calidad. Esto significa que la norma se centra en la identificación, el control y la mejora de los procesos que son esenciales para el éxito de la organización.
Gestión del riesgo
La norma ISO 9001:2015 incluye requisitos para la gestión del riesgo. Esto significa que la norma exige que las organizaciones identifiquen, evalúen y controlen los riesgos que pueden afectar a la calidad de sus productos o servicios.
Problemas y soluciones
Algunas organizaciones tienen problemas para adaptarse a los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015. Algunos de estos problemas incluyen: – La necesidad de contar con un mayor compromiso de la alta dirección. – La necesidad de adoptar un enfoque basado en procesos para la gestión de la calidad. – La necesidad de gestionar los riesgos que pueden afectar a la calidad. – La necesidad de mejorar la satisfacción del cliente.
Existen varias soluciones para estos problemas, entre ellas: – Proporcionar capacitación a la alta dirección sobre los requisitos de la norma ISO 9001:2015. – Implementar un enfoque basado en procesos para la gestión de la calidad. – Identificar, evaluar y controlar los riesgos que pueden afectar a la calidad. – Medir y mejorar la satisfacción del cliente.
Ejemplos
Aquí hay algunos ejemplos de cómo las organizaciones pueden implementar los cambios requeridos por la norma ISO 9001:2015:
– Una organización puede adoptar un enfoque basado en procesos para la gestión de la calidad mediante la identificación de los procesos clave que son esenciales para su éxito. Esto podría incluir procesos como el desarrollo de productos, la fabricación y el servicio al cliente. – Una organización puede gestionar los riesgos que pueden afectar a la calidad mediante la identificación y evaluación de los riesgos que podrían afectar a sus productos o servicios. Esto podría incluir riesgos como los defectos de fabricación, las interrupciones en el suministro y los errores humanos. – Una organización puede mejorar la satisfacción del cliente mediante la medición de la satisfacción del cliente y la toma de medidas para mejorarla. Esto podría incluir la realización de encuestas de satisfacción del cliente, la recopilación de comentarios de los clientes y la implementación de cambios para mejorar la calidad de los productos o servicios.
Conclusión
En resumen, la norma ISO 9001:2015 es una norma más completa y exigente que la ISO 9001:2008. La norma de 2015 requiere que las organizaciones adopten un enfoque más proactivo para la gestión de la calidad, y que se centren en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Las organizaciones que implementen con éxito los requisitos de la norma ISO 9001:2015 podrán mejorar la calidad de sus productos o servicios, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su rentabilidad. Gracias por leer.
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