Diferencias Entre Iso 9001 Version 2000 Y 2008

Diferencias entre ISO 9001 versión 2000 y 2008

Hola a todos, ¿cómo están? Hoy quiero hablarles de las diferencias entre las versiones 2000 y 2008 de la norma ISO 9001, un estándar internacional para la gestión de la calidad. Si están interesados en mejorar la calidad de sus productos o servicios, sigan leyendo.

Énfasis en la orientación al cliente

Una de las principales diferencias entre las dos versiones de la norma es el énfasis en la orientación al cliente. La versión 2008 se centra más en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, mientras que la versión 2000 se centraba más en la conformidad con los requisitos legales.

Enfoque basado en procesos

Otra diferencia importante es el enfoque basado en procesos. La versión 2008 se centra en identificar, gestionar y mejorar los procesos clave de la organización, mientras que la versión 2000 se centraba más en los resultados.

Liderazgo

La versión 2008 también pone más énfasis en el papel del liderazgo en la gestión de la calidad. La norma exige que la alta dirección de la organización se comprometa con la gestión de la calidad y cree una cultura de calidad en toda la organización.

Mejora continua

Por último, la versión 2008 hace más hincapié en la mejora continua. La norma exige que la organización establezca objetivos de mejora y desarrolle un plan para alcanzarlos.

Problemas y soluciones

A pesar de las ventajas de la versión 2008, algunas organizaciones han encontrado algunos problemas para implementarla. Algunos de los problemas más comunes incluyen:

• Falta de comprensión de los requisitos de la norma
• Falta de recursos para implementar la norma
• Resistencia al cambio por parte de los empleados

Para solucionar estos problemas, las organizaciones pueden tomar las siguientes medidas:

• Proporcionar formación a los empleados sobre los requisitos de la norma
• Asignar los recursos necesarios para implementar la norma
• Crear una cultura de calidad en toda la organización

Ejemplos de organizaciones que han implementado la ISO 9001

Algunas organizaciones que han implementado con éxito la ISO 9001:2008 y han experimentado beneficios significativos incluyen:

• General Motors
• Ford Motor Company
• Toyota Motor Corporation

Estas organizaciones han informado de mejoras en la calidad de sus productos y servicios, así como en la satisfacción de los clientes.

Conclusión

En general, la ISO 9001:2008 es una norma valiosa que puede ayudar a las organizaciones a mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como la satisfacción de los clientes. Si están interesados en mejorar la calidad de su organización, les recomiendo que consideren implementar la ISO 9001:2008.

Diferencias Entre Iso 9001 Version 2000 Y 2008

Puntos clave:

• Énfasis en la orientación al cliente

La versión 2008 de la norma ISO 9001 pone más énfasis en la orientación al cliente que la versión 2000, lo que significa que las organizaciones deben centrarse más en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Énfasis en la orientación al cliente

La versión 2008 de la norma ISO 9001 pone más énfasis en la orientación al cliente que la versión 2000. Esto significa que las organizaciones deben centrarse más en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

• Identificar las necesidades y expectativas de los clientes

  Las organizaciones deben identificar las necesidades y expectativas de sus clientes a través de encuestas, comentarios, estudios de mercado y otros métodos. Una vez que las organizaciones conocen las necesidades y expectativas de sus clientes, pueden desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades y expectativas.

• Cumplir con los requisitos del cliente

  Las organizaciones deben cumplir con los requisitos del cliente, tanto los explícitos como los implícitos. Los requisitos explícitos son aquellos que el cliente comunica directamente a la organización, mientras que los requisitos implícitos son aquellos que el cliente espera que la organización cumpla, aunque no los haya comunicado explícitamente.

• Superar las expectativas del cliente

  Las organizaciones deben esforzarse por superar las expectativas del cliente. Esto significa proporcionar productos y servicios que sean de alta calidad, fiables y asequibles. Las organizaciones que superan las expectativas del cliente crean clientes leales que son más propensos a repetir las compras y recomendar la organización a otros.

La orientación al cliente es esencial para el éxito de cualquier organización. Las organizaciones que se centran en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes son más propensas a ser rentables y a tener éxito a largo plazo.