Diferencia Entre Gestión De Procesos Y Gestión Por Procesos

Cuando se trata de gestionar un negocio, hay dos términos que a menudo se confunden: gestión de procesos y gestión por procesos. Aunque estos dos términos pueden parecer similares, en realidad son bastante diferentes. En este artículo, discutiremos la diferencia entre gestión de procesos y gestión por procesos, y proporcionaremos algunos ejemplos de cada uno.

Gestión De Procesos

La gestión de procesos es el acto de identificar, diseñar y gestionar los procesos de una organización. Esto incluye todo, desde los procesos de alto nivel, como la planificación estratégica, hasta los procesos de bajo nivel, como el procesamiento de pedidos.

Objetivos De La Gestión De Procesos

• Mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos.
• Reducir los costos.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Mejorar la calidad de los productos y servicios.

Beneficios De La Gestión De Procesos

• Aumento de la productividad.
• Reducción de costos.
• Mejora de la calidad.
• Mayor satisfacción del cliente.
• Mejora de la comunicación y la colaboración.

Gestión Por Procesos

La gestión por procesos es un enfoque de gestión que se centra en la mejora continua de los procesos de una organización. Esto implica identificar los procesos que no funcionan bien y luego tomar medidas para mejorarlos.

Objetivos De La Gestión Por Procesos

• Mejorar continuamente los procesos de una organización.
• Eliminar el desperdicio y la ineficiencia.
• Aumentar la productividad.
• Reducir los costos.
• Mejorar la calidad.

Beneficios De La Gestión Por Procesos

• Mejora de la eficiencia y la eficacia de los procesos.
• Reducción de los costos.
• Aumento de la productividad.
• Mejora de la calidad.
• Mayor satisfacción del cliente.

Diferencia Entre Gestión De Procesos Y Gestión Por Procesos

Aunque la gestión de procesos y la gestión por procesos tienen algunos objetivos y beneficios similares, hay algunas diferencias clave entre los dos.

• La gestión de procesos se centra en la identificación, el diseño y la gestión de los procesos de una organización, mientras que la gestión por procesos se centra en la mejora continua de los procesos de una organización.
• La gestión de procesos es un enfoque más estático, mientras que la gestión por procesos es un enfoque más dinámico.
• La gestión de procesos se centra en la eficiencia y la eficacia de los procesos, mientras que la gestión por procesos se centra en la mejora continua.

Ejemplos De Gestión De Procesos Y Gestión Por Procesos

• Gestión de procesos: Una empresa puede utilizar la gestión de procesos para diseñar un nuevo proceso para procesar los pedidos de los clientes. Esto implicaría identificar los pasos individuales del proceso, asignar responsabilidades y establecer plazos.
• Gestión por procesos: Una empresa puede utilizar la gestión por procesos para mejorar su proceso de procesamiento de pedidos. Esto implicaría identificar los cuellos de botella en el proceso, eliminar el desperdicio e implementar nuevas tecnologías para agilizar el proceso.

Problemas Comunes Relacionados Con La Gestión De Procesos Y La Gestión Por Procesos

• Falta de comprensión de los procesos: Una empresa puede tener dificultades para gestionar sus procesos si no comprende cómo funcionan. Esto puede llevar a una toma de decisiones deficiente y a una falta de mejora.
• Resistencia al cambio: Los empleados pueden resistirse a los cambios en los procesos, especialmente si están acostumbrados a la forma en que las cosas se han hecho siempre. Esto puede dificultar la implementación de mejoras en los procesos.
• Falta de recursos: Una empresa puede no tener los recursos necesarios para implementar y gestionar eficazmente los procesos. Esto puede incluir la falta de personal, la falta de formación o la falta de tecnología.

Soluciones A Los Problemas Comunes Relacionados Con La Gestión De Procesos Y La Gestión Por Procesos

• Falta de comprensión de los procesos: Una empresa puede abordar este problema proporcionando a los empleados formación y educación sobre los procesos. Esto ayudará a los empleados a comprender cómo funcionan los procesos y a identificar áreas de mejora.
• Resistencia al cambio: Una empresa puede abordar este problema comunicándose con los empleados sobre los cambios en los procesos y explicándoles los beneficios de los cambios. La empresa también puede proporcionar a los empleados formación y apoyo para ayudarles a adaptarse a los nuevos procesos.
• Falta de recursos: Una empresa puede abordar este problema asignando más recursos a la gestión de procesos. Esto puede incluir la contratación de más personal, la inversión en formación y la implementación de nueva tecnología.

La gestión de procesos y la gestión por procesos son dos herramientas importantes que pueden ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y eficacia. Al comprender las diferencias entre estos dos enfoques, las empresas pueden elegir el enfoque que mejor se adapte a sus necesidades específicas.